Türk Hava Yolları’na (THY) ait firma olan AJet hem Konyalılar hem de diğer vatandaşlar tarafından yurt içi ve yurt dışı seferlerinde yaşanan aksaklıklardan dolayı şikayet yağmuruna tutuluyor. Bunun yanında AJet’in herhangi bir sefer iptalinde bazı yolculara bilgilendirme yapmadığı veya geç yaptığı da söyleniyor. Hatta yolculara konforlu bir uçuş sağlayamadığı ifade edilen AJet’in, çocuklar ve yaşlıları yolculuk esnasında rahat hissettirmediği de şikayetler arasında yer alıyor. Çoğu kişi artık bu firmayı tercih etmeyeceğini bile söylüyor.
PARAYI GERİ VERMİYORLAR!
Bazı yolcuların AJet’in şikayet bölümüne yazdığı sorunlar ise şu şekilde: “Eşimle birlikte AJet ile bir seyahatim olacaktı. Bu uçuş şirketiniz tarafından iptal edildi. AJet'in müşteri hizmetleri temsilcisiyle konuştum ve bana geri bildirim formu doldurmam gerektiğini söyledi. Onları geri aradığımda, şirketin iade sisteminde bir sorun olduğunu ve bu sorunu çözmek için yönetime bir not gönderdiklerini, sadece beklememi söylediler. Bekledim ve 10 gün geçmesine rağmen şirketten bir yanıt gelmeyince AJet'teki müşteri hizmetleri temsilcisini geri aradım ve gönderdiğim geri bildirim formu süresinin dolduğunu, yeni bir tane yapmam gerektiğini dile getirdi. Vf-134474 numarayla yeni geri bildirim formu yaptım. Şu anda hâlâ yanıt yok. Paramı geri almak için yardıma ihtiyacım var çünkü uçuşumun iptal edildiği gün başka bir uçuşa binmek zorunda kaldım ve yabancı eşimin ikamet randevusuna yetişebilmek için fazladan para ödedim. Randevuya yetişemeseydim eşimin ikamet izni reddedilecekti. Paramı geri almak için yardıma ihtiyacım var. Önceden Temmuz ayında uçak gidiş - dönüş bileti aldım. Yaklaşık 1 ay sonra, uçuşa 1 ay kala SMS ile bilet saatinin değiştiğini, sabah saatinin iptal edildiğini öğrendim. Bilgi amaçlı aradım, geçerli neden belirtilmedi. İptalini istediğimde 3 bin TL cezası olduğundan bahsedildi. Hem kafalarına göre saat değiştiriyorlar hem sabah yerine öğleden sonra veya ertesi gün için teklif veriyorlar, vazgeçince de beni cezalandırıyorlar. Başka yerden bilet almak zorunda kaldım, istediğim saatte alamadığım için ve ücret kesintisi nedeniyle de mağdur edildim. AJet, bir daha da tercih edeceğim firma olamaz. AJet 19:40 uçuşum sabah 04:30’da iptal edildi. 10 saat havalimanında bekledik. Ben başka bir havayolundan bilet alarak, 15 saatte gideceğim yere ulaştım ve aradan 20 gün geçmesine rağmen bilet ücretinin iadesini bile alamadım. AJet’ten 2 adet dönüş bileti satın aldım. SMS veya mail aracılığıyla PNR kodu tarafıma gönderilmediği için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sistemde kayıtlı bir uçuşun olmadığı tarafıma iletildi. Herhangi bir iptal bilgilendirilmesi tarafıma ulaşmadı. Banka ile görüştüğümde karşı firma tarafından işlemin iptal edildiğini öğrendim. AJet, temsilcisi iptalin neden gerçekleştiğini söyleyemediklerini çünkü sistemde kayıtlı olmadığını, form doldurabileceğimi ve 2-7 gün içinde dönüş sağlanacağını ilettiler. Daha fazla ücret ödeyerek tekrar bilet almak zorunda kaldım. İptal yapıldığı tarafıma bildirilmeliydi.”
TUBA KAYA
Yorum yaz
Yorumları göster0 yorum
Yorumu bildir